La política de cambios y devoluciones se aplicará únicamente a productos comprados en nuestra tienda www.frouros.co
CAMBIOS

• El cambio de producto se podrá realizar únicamente si este no ha sido utilizado y conserva la etiqueta de compra original.
• El proceso de cambio debe realizarse en los siguientes tres días, posterior
  a la entrega.
• Adicional a esto, para la solicitud de cambio, debe adjuntar la factura
  electrónica que se emite posterior a la compra.
• El cambio se realiza, además, si el producto es enviado en la misma caja
  original en que fue entregado.
• El costo del flete del envío para el cambio debe ser asumido por el Cliente,
  y tendrá que remitirse a la oficina de FROUROS SAS (Calle 14C # 65 – 120
  en Cali, Valle).
• El costo del Flete para reenvío del producto cambiado, deberá ser asumido también por el cliente. En este caso, podrá utilizar la transportadora de su preferencia, la cual debe recoger en la oficina de FROUROS SAS.
• Para la solicitud del envío, debe enviarse inicialmente por medio de un
  correo a frourosbrand@gmail.com justificando el porqué del cambio.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
FROUROS SAS ofrecerá garantía y devolución de producto bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Producto Defectuoso. Esto quiere decir, si el producto llega al cliente con algún defecto de fábrica o roto.
2. Producto Equivocado. Esto indica, que el producto que llegue a manos del cliente, sea el equivocado. Es decir, uno diferente al que él eligió en nuestro e-commerce.
3. Decoloramiento o daño la lavada. Si la prenda, después de su uso, es lavada bajo las indicaciones de la etiqueta, y presenta variaciones en su color original o descocido en sus tejidos, se procede con el cambio o devolución de dinero.

El costo del envío será asumido por FROUROS SAS.
4. Cambio o devolución. El cliente desea cambio de producto (garantía) o devolución del dinero a raíz del producto defectuoso tras su uso, deberá enviar constancia (tres fotos y un video) al correo indicado info@frouros.co explicando lo sucedido. Posterior a ello, deberá enviar el producto a la oficina de FROUROS, con la factura de compra

impresa (dado que el cliente la recibirá electrónica). El costo del envío deberá ser asumido por el CLIENTE.

Cambio. Para el cambio, el cliente debe indicar si desea cambiar la referencia de producto (validando la disponibilidad) por otro diferente o la misma. Para este caso, FROUROS, asume el costo del envío.

Devolución de Dinero. Posterior a la información bancaria proporcionada por el cliente, la empresa tendrá un plazo de 20 días hábiles, en realizar la devolución del dinero. Vale la pena resaltar que la empresa hará la devolución exacta de la compra. Si el banco receptor hace retención por tratarse de una entidad financiera diferente a la del emisor y cobra una comisión, esta deberá ser asumida por el cliente.